客户服务和支持

考虑一旦你选择并购买你的旅程,你的旅程就会很容易澳门金莎线上平台。实际上,旅程刚刚开始。实施和将系统进入业务的过程与选择同样重要。

这是它有助于选择由优秀的客户支持备份的产品。如果你选择了一个“一站式店”POS提供商,您可以放心,他们将完全配备,以提供在系统的寿命上裁剪的任何维护或维修需求。

真正尊贵的客户支持系统将由几个不同的方面组成:

onboarding.

销售的质量销售点流程对于确保您的系统尽可能顺利实施。

这就是客户支持系统的最大初始值是令人畏缩的,培训和项目管理计划的位置,所有确保您的业务从一开始就满足了您的业务,并且系统的集成是无缝的。

一种高质量的POS提供商onboard团队将为您的业务分配专用团队,为您的项目定义特定的目标导向的里程碑,以及明确的工作范围。船上团队应该占用的其他步骤包括:

  • 建立客户实验室并进行培训
  • 配置忠诚度,菜单,在线和移动订购
  • 将新系统精炼到您的独特业务流程
  • 最终确定准备
  • 管理硬件和运输物流
  • 通过集成伙伴沟通计划
  • 使用软件播放所有系统

客户成功

一旦船上流程完成后,客户成功团队将在整个POS系统中继续在您的服务中,与提供商的开发,客户支持,营销,销售和专业服务部门合作。无论在哪个阶段都在哪个阶段,您的POS系统都会确保,您的成功始终是第一个优先级。

五颗星

技术支援

一旦您的系统到位,您应该能够联系技术支持行以解决您可能遇到的任何问题。

该支撑线应尽可能一致地提供,理想情况下可达24/7。高质量的技术支持服务应该不仅可以回答问题,还可以为许多问题提供真实解决方案,例如软件故障排除。

在真正突出的技术支持中心寻找特定功能是:

  • 每年开放24×7,365天
  • 专家故障排除定制专家
  • 远程诊断能力
  • 服务账户管理
  • 资源有关任何帐户问题
  • 与您的团队建立关系
  • 详细了解你的运营
  • 主动客户服务

现场服务和维修

最后,任何值得您考虑的客户支持系统都将提供广泛的维修服务,无论是在您的餐厅的场外和现场。

这些维修和服务应彻底,有效,尽可能快捷,方便,允许您在没有运行系统的情况下。这可以通过邮寄代表维修服务或预先交换服务促进,保证出故障设备的替代品的下一天。

有效的现场服务资源将提供现场服务,可最大限度地减少对业务的停机和中断,并确保移动资源与他们所需的一切储存,他们需要尽快和有效地完成。

选择合适的销售点系统很重要,但它不一定很难。

如果您记住,POS系统可以负担得起的特定福利,您的餐厅的独特需求,行业趋势以及强大的客户支持和服务的重要性,使得正确的选择很容易。准备开始?立即安排您的演示,看看如何为您的成功提供解决方案!

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